XI CRM-Форум, AHConferences

1 октября 2014 в Москве компания AHConferences проводит XI CRM-Форум, посвященный вопросам внедрения информационных технологий, оптимизации процессов коммуникации с клиентами, актуальным механизмам повышения объема продаж и управления сопутствующими рисками.

C докладами выступят:*

Георгий Овчинников, Первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса, Пробизнесбанк
Павел Тулубьев, Руководитель службы CRM, Лето Банк
Антон Граборов, Директор по обслуживанию клиентов, Финансовая группа БКС
Алексей Лазарев, Заместитель генерального директора по развитию, Атлант-М Бажова
Олег Стародумов, руководитель Центра разработки, Евраз Техника
Мирослав Зубачевский, Управляющий директор, KupiVIP E-Commerce Services
Артур Журавский, Директор департамента по работе с клиентами, Lamoda
Дмитрий Комаров, Директор по маркетингу, Кораблик
Николай Швец, Директор федерального контакт-центра, СК Цюрих
*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!

В программе Форума**:

• Business Intelligence как причина, CRM как следствие
• Абстрактная лояльность или измеримые величины – средний чек, количество покупок, стоимость контакта?
• Персонализация предложений для клиентов с использованием CRM-системы
• Практическая реализация подхода Customer Journey Map при помощи CRM-систем
• Рациональная бюрократизация CRM как необходимость для растущего бизнеса
• Пределы омниканальности как тенденции CRM
• Быстрые CRM-проекты и решения
• Управление бюджетом CRM-проекта
• Панельная дискуссия «CRM система будущего»:
- Мобильные приложения как инструмент взаимодействия с клиентом
- «Продвинутая» аналитика, прогнозирование и моделирование отношений с клиентами
- Какими возможностями должна обладать CRM-система в условиях быстро растущего бизнеса

** Внимание, темы докладов могут быть изменены спикерами! Следите за обновлениями программы!

Условия участия:

Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия 10000 руб. + 18% НДС
Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС.
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:

Екатерина Улицкая
Тел:(495) 790 78 15 (доб. 119)
eulitskaya@ahconferences.com
Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1025