Требования к составу и структуре стандартов в области моделирования бизнес-процессов

Рассматривается современное состояние области стандартизации моделирования бизнес-процессов предприятия.

Широкое применение информационных технологий для решения задач бизнеса резко активизировало деятельность по моделированию бизнес-процессов. В настоящее время без таких моделей (прежде всего, функциональных, информационных и событийных) практически невозможно выполнение работ в областях:

При этом в процессах построения и дальнейшего использования модели участвуют коллективы численностью в десятки и даже сотни сотрудников (автору известен проект, в котором задачей моделирования бизнес-процессов предприятия численностью около 1000 человек занимаются 45 сотрудников, включая всех руководителей от начальника отдела и выше).

С другой стороны, процесс подкрепления рассматриваемой деятельности комплексами соответствующих стандартов значительно отстает от аналогичных процессов практически для любого направления в области информационных технологий. Фактическое положение дел полностью характеризуется четырьмя позициями:

1. Де-факто, в зарубежной практике стандартными нотациями функционального, информационного и событийного моделирования считаются диаграммы потоков данных, "сущность-связь" и переходов состояний, соответственно.

2. В наличии имеется семейство стандартов IDEF (Integrated Computer Automated Manufacturing Definition), идея создания которых родилась в середине 70-х гг. в ВВС США как решение проблемы повышения производительности и эффективности информационных технологий, возникшей при реализации программы ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing). Часть этого семейства из 14 стандартов, относящихся к методам и технологиям создания моделей сложных систем и проектирования компьютерных систем, имеет непосредственное отношение к моделированию бизнес-процессов, а именно: IDEF0 (модель функций), IDEF1 и его расширение IDEF1X (информационная модель и модель данных, соответственно), IDEF2 (динамическая модель), IDEF3 (модель процессов) и IDEF4 (объектно-ориентированные методы проектирования). Часть стандартов семейства фактически осталась на бумаге (стандарт IDEF2), другая часть (IDEF0 и IDEF1X) превратилась в стандарт правительства США, известный как FIPS.

3. В 2002 г. вышла версия стандарта OMG UML 2.0, включающая направление UML Superstructure по совершенствованию нотаций и средств моделирования. Также в настоящее время осуществляется представление UML в качестве стандарта ISO.

4. Имеется постановление Госстандарта РФ №256-СТ от 02.07.2001 г. о принятии и введении в действие основанных на IDEF0 рекомендаций по стандартизации "Р 50-1-028-2001.

Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла изделия. Методология функционального моделирования" (в рамках комплекса ре-комендаций по стандартизации в области CALS-технологий).

Все перечисленные стандарты, по сути, отражают лишь языковый и, частично, методологический аспекты моделирования бизнес-процессов. В то же время для качественного выполнения проектов необходимы, по крайней мере, три следующих блока стандартов:

Поскольку два первых блока являются традиционными для широкого спектра объектов (например, ПО [1]), рассмотрим более детально третий блок. В его состав целесообразно включить:

Первая группа стандартов, прежде всего, должна определять типы моделей (функциональные, информационные, событийные, динамические, функционально-стоимостные и т. п.) и способы интеграции моделей различных типов в рамках комплексной модели бизнес-процесса. Должны быть регламентированы методики структурирования объекта, а также состав и содержание элементов на каждом из уровней иерархии, поскольку существующие методологии четко определяют только контекстный уровень модели.

Стандарты второй группы должны обеспечить спектр модельных нотаций, по крайней мере, покрывающих определенные в первой группе типы моделей. Частично данная задача решается перечисленными выше стандартами (и, прежде всего, стандартами семейства IDEF), однако и здесь многие из широко употребляемых моделей существуют в десятках нотаций, в т. ч. и имеющих принципиальные различия.

Стандарты третьей группы должны регламентировать методики, критерии и метрики оценки качества бизнес-процессов (например, критерии сцепления и связности [2]), а также методы и средства их анализа: статистический анализ, линейное программирование и вычисление наиболее эффективных комбинаций ресурсов, функционально-стоимостной анализ продуци-руемых процессом товаров и/или услуг, статический динамический анализ, тестирование и верификация и др.

Стандарты четвертой группы должны регламентировать информационное наполнение модели, обеспечивающее ее использование для решения задач по реорганизации бизнес-процессов, созданию системы качества, разработке и внедрению корпоративных информационных систем и др. При этом регламентируемая по каждому из направлений информация имеет свою специфику. Так для решения задачи реинжиниринга необходим анализ (при этом не все позиции могут заинтересовать проектировщика информационной системы):

Стандарты пятой группы должны регламентировать состав, структуру и содержание пакета отчетов и документов в удобной для последующего использования форме, включающего для примера реинжиниринга, описание модели бизнес-процессов, результаты их аудита, требования по их управлению (спецификации процессов, отчеты по их верификации, результаты статистического, стоимостного, динамического и др. анализа), спецификации требований к целевым бизнес-процессам (включая функциональные и нефункциональные требования, а также требования по управлению), планы и программы перехода от текущего состояния к целевому, оценки рисков.

Очевидно, что компании, работающие хотя бы по одному из перечисленных выше направлений, в составе комплекса своих корпоративных стандартов имеют фрагменты, относящиеся к области моделирования бизнес-процессов. Степень их достаточности характеризует следующий пример наиболее продвинутого из известных автору комплекса нормативных документов компании, занимающейся внедрением крупной ERP-системы.

При разработке корпоративных стандартов компании документальному оформлению подлежали:

В состав нормативной базы вошли документы:

Второй пример комплекса корпоративных стандартов непосредственно относится к бизнес-моделированию. Предприятие поставило задачу разработки моделей собственными силами, в состав проектной группы были включены сотрудники отдела организационного развития и все без исключения руководители структурных подразделений от начальника отдела и выше. Проект выполнялся в пять этапов:

Пакет нормативных документов по проекту включал:

Список литературы

1. Липаев В.В. Документирование и управление конфигурацией программных средств (методы и стандарты). М.: СИНТЕГ, 1998.

2. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. М.: СИНТЕГ, 2000.

Калянов Георгий Николаевич

проф., д-р техн. наук, вед. научн. сотрудник ИПУ РАН.

E-mail: kalyanov@mail.ru